در اوریج کالا، هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و ایجاد یک تجربه خرید حرفه‌ای و بدون دغدغه برای شماست. ما به رضایت مشتریان متعهد هستیم و در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت در کالا، امکان بازگشت و تعویض تا ۷ روز طبق شرایط زیر فراهم است:
۱. مشکلات ظاهری کالا
🔹 اگر کالای دریافتی دارای شکستگی، سوختگی، آب‌خوردگی یا آسیب فیزیکی باشد:
✔ مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت کالا، مورد را بررسی کرده و با پشتیبانی تماس بگیرد.
✔ کالا نباید استفاده شود و باید در وضعیت اولیه عودت داده یا تعویض شود.
۲. مشکل فنی یا خرابی کالا
🔹 در صورت مشکل فنی یا نقص عملکردی:
✔ ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم برای نصب و راه‌اندازی دریافت شود.
✔ برخی کالاهای دیجیتال ممکن است نیاز به تنظیمات خاص داشته باشند یا با تجهیزات دیگر دچار تداخل شوند.
✔ اگر پس از بررسی کارشناسان، مشکل فنی تأیید شود، امکان تعویض یا بازگشت کالا فراهم خواهد شد.
۳. مغایرت کالای ارسالی با سفارش
🔹 در صورت مغایرت مشخصات کالا (مدل، رنگ، گارانتی و…):
✔ مشتری باید بلافاصله پس از باز کردن جعبه، مغایرت را به پشتیبانی اطلاع دهد.
✔ کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با تمام ملحقات باشد.
۴. هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا
اگر کالا دارای نقص فنی باشد یا اشتباه ارسال شده باشد:
✔ هزینه بازگشت و ارسال مجدد به عهده اُریج کالا خواهد بود.
❌ در صورت انصراف از خرید یا درخواست تعویض توسط مشتری:
✔ کلیه هزینه‌های بازگشت و ارسال به عهده خریدار است.
۵. شرایط کلی بازگشت کالا
✔ کالا باید همراه با جعبه و کارتن اصلی و بدون آسیب باشد.
✔ همه لوازم جانبی (کابل، آداپتور، ریموت، باتری، کارت گارانتی و…) باید موجود باشد.
✔ روی جعبه کالا نباید برچسب یا نوشته‌ای زده شود.
✔ برچسب گارانتی کالا نباید مخدوش شده باشد.
✔ بازگشت کالا فقط با هماهنگی پشتیبانی و تأیید کارشناسان فنی امکان‌پذیر است.
✔ ارسال کالا بدون هماهنگی، مسئولیت و هزینه‌های مربوطه را بر عهده خریدار خواهد گذاشت.
۶. کالاهای غیرقابل بازگشت
🔹 برخی کالاها به دلیل ماهیت خاص خود امکان بازگشت ندارند، از جمله:
❌ کارت‌های کپچر، HDMI to USB3.0 Video Capture ،۴K HDMI to USB 3.0 video Capture Plus، ۴K HDMI to USB 2.0 (1080p) Capture Dongle و برخی تجهیزات خاص دیجیتال
✅ قبل از خرید این کالاها، حتماً با کارشناسان فروش مشورت کنید. برای اطلاعات بیشتر و هماهنگی، لطفاً با پشتیبانی اوریج کالا تماس بگیرید:
📞۰۹۳۵۶۴۷۸۳۱۰